GARANTIA
1. GARANTÍA LEGAL
En Prestigio SPA (Amueblasi), tu satisfacción es nuestra prioridad. Te invitamos a leer atentamente nuestras políticas para que tu experiencia de compra sea clara y transparente.
¿Qué es la Garantía Legal?
Es tu derecho como consumidor y aplica cuando un producto presenta fallas o defectos de fábrica que impiden su uso normal. Esta garantía te protege durante los primeros seis (6) meses desde la recepción de tu compra.
¿Cómo activar la Garantía Legal?
1. Envíanos un correo a amueblasi@gmail.com con la siguiente información:
- Número de pedido.
- Nombre y RUT del comprador.
- Descripción detallada de la falla o defecto.
- Fotografías o videos que demuestren el problema.
2. Nuestro equipo de soporte revisará tu caso y te dará una respuesta en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
3. Si tu solicitud es aceptada, deberás llevar el producto hasta nuestra bodega ubicada en camino lo echever 1001,Comuna de Quilicura, Region Metropolitana bodega 211 en nuestros horarios de atención prestablecidos previa cita.
4. Una vez recibido y revisado el producto, te daremos una de las siguientes opciones, según lo establecido por la Ley del Consumidor:
- Cambio: Recibirás un nuevo producto idéntico.
- Reparación: El producto será reparado sin costo.
- Devolución del dinero: Te reembolsaremos el monto total pagado por el producto, si el producto fue adquirido de forma individual.
IMPORTANTE: La Garantía Legal no aplica si la falla se debe a un mal uso del producto, accidentes, o desgaste natural.
2.GARANTÍA DE SATISFACCIÓN / DERECHO AL RETRACTO
¿Qué es la Garantía de Satisfacción?
Si cambias de opinión o el producto no cumple tus expectativas, te ofrecemos la opción de devolverlo. Tienes un plazo de diez (10) días continuos desde la recepción del pedido para ejercer este derecho.
¿Cómo activar la Garantía de Satisfacción?
1. Envíanos un correo a amueblasi@gmail.com indicando tu deseo de devolver el producto. Incluye tu número de pedido y los datos del producto.
2. Te daremos las instrucciones para el envío. Los costos de envío asociados a la devolución por retracto son de cargo del cliente.
3. Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, procederemos a la devolución del dinero. El reembolso se realizará por el valor del producto, excluyendo los costos de envío originales que ya fueron pagados.
Ten cuenta las siguientes condiciones para cambios o devoluciones:
- El producto debe estar en perfecto estado, sin uso ni alteraciones.
- Debe contar con sus etiquetas adheridas y su embalaje original sellado.
- No debe presentar manchas y/o falta de higiene.
- No debe haber sido armado y/o instalado.
- Debe estar completo y con sus accesorios correspondientes.